Stornierungsbedingungen

1. Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Validierung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. In diesem Fall können Sie sich direkt an unseren Kundendienst wenden, um die Stornierung vorzunehmen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder mehr als 48 Stunden seit der Bestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und alle anderen Informationen an, die zur Identifizierung der Transaktion hilfreich sind.

Unser Team wird Ihre Anfrage nach Erhalt bearbeiten. Wenn die Stornierung genehmigt wird, werden wir Sie über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung innerhalb der angegebenen Frist bearbeiten.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde (z.B. Visa, MasterCard). Wir verpflichten uns, den Prozess so schnell wie möglich nach der Validierung abzuschließen.